Política de privacidad de los servicios en línea

Sabemos que la privacidad de su información es importante. Esta Política de privacidad de los servicios en línea (“Política de Privacidad” o “Política”) describe nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos por medio de sitios web en línea y móviles, plataformas, servicios y aplicaciones de nuestra propiedad o que operamos y que contienen un enlace a esta Política de Privacidad (en conjunto, “Servicios en Línea”). Algunos de los servicios en línea que ofrecemos podrían regirse por una política de privacidad independiente.

A los fines de esta Política, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Compañía” se refieren a las entidades afiliadas actuales y futuras de UnitedHealth Group.

Al usar los Servicios en Línea, presta su consentimiento para que recopilemos, usemos, divulguemos y almacenemos información de acuerdo con lo estipulado en esta Política de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad explica lo siguiente:


Qué información recopilamos

Podemos recopilar dos tipos básicos de información mediante los Servicios en Línea: información que nos proporciona de forma directa e información que se nos proporciona o recopilamos de forma automática cuando utiliza nuestros Servicios en Línea (en conjunto, “Información”). Dicha Información puede incluir información como su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, ciertos números de cuenta, la identificación de usuario que crea o se le asigna y demás información descrita en esta Política de Privacidad.

Cuando utiliza los Servicios en línea, puede proporcionarnos cierta información de manera directa, lo que incluye cuándo nos permite obtener información sobre usted desde otras fuentes.

Asimismo, podemos obtener información recopilada automáticamente mediante los Servicios en Línea. Podemos usar tecnologías comunes, tales como cookies, tokens, etiquetas, balizas, secuencias de comandos y registros de servidores web, así como funciones que pueden recopilar datos desde un dispositivo móvil. La información recopilada automáticamente puede incluir información demográfica, desidentificada, agrupada o determinada información recopilada de forma automática a través de su dispositivo, como información técnica sobre su dispositivo, información de la página web de navegación y archivos de registro del servidor recopilados por nosotros o proporcionados por usted. Asimismo, nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar información específica del uso de su dispositivo móvil, como un identificador único de dispositivo e información precisa sobre la ubicación geográfica.

Puede limitar la Información que proporciona o pone a nuestra disposición si así lo desea. Sin embargo, esto puede limitar su capacidad de usar u obtener acceso a determinadas funciones de los Servicios en Línea o solicitar determinados servicios o información.

Nuestros Servicios en Línea funcionan en servidores informáticos en los Estados Unidos. Por lo tanto, toda Información que proporcione se transferirá a un servidor informático ubicado dentro de los Estados Unidos, donde será procesada.

Cómo usamos la Información 

Podemos usar la Información para diversos fines, tales como:

  • responder un correo electrónico o una solicitud particular que usted haga;
  • comunicarnos con usted;
  • proporcionarle contenido a través de nuestros Servicios en Línea u otros servicios que podemos ofrecer;
  • procesar una solicitud de un producto o servicio requerido por usted;
  • autenticar su identidad en alguna parte de nuestros Servicios en Línea y con proveedores que actúen en nuestro nombre;
  • administrar encuestas y promociones;
  • personalizar su experiencia en nuestros Servicios en Línea;
  • proporcionarle información u ofertas promocionales, según lo permita la ley, que creamos que pueden serle útiles, como información sobre productos o servicios que ofrecemos nosotros u otras empresas;
  • llevar a cabo análisis y mejorar nuestros productos, Servicios en Línea y publicidad;
  • cumplir con las leyes, las reglamentaciones y el proceso legal vigentes;
  • proteger la salud, la seguridad o el bienestar de una persona;
  • proteger nuestros derechos, los derechos de los afiliados o terceros relacionados, o tomar las medidas legales pertinentes, como hacer cumplir nuestros Términos de uso;
  • mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones;
  • según sea necesario o útil para el desempeño de nuestras actividades, siempre que dicho uso esté permitido por la ley o para cualquier otro fin con su consentimiento.

Podemos usar la Información de contacto que proporcione mediante nuestros Servicios en Línea o cualquier otro servicio que ofrezcamos para contactarlo; esa información de contacto incluye su dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular o número de fax. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de comunicación, visite nuestra Notificación sobre comunicaciones con el consumidor.

Cuando esté permitido, podremos combinar su Información con otra información, ya sea en línea o fuera de línea, mantenida o puesta a nuestra disposición por usted u otras fuentes, tales como nuestros proveedores, y podremos usar y divulgar datos combinados con el fin descrito en esta Sección o para fines comerciales internos. Cuando esté permitido, podremos usar y divulgar datos anonimizados y agrupados para cualquier fin, lo que puede incluir, sin carácter restrictivo, divulgaciones a terceros para fines analíticos, tales como evaluar los Servicios en línea y ofrecer más beneficios, programas y servicios.

Cómo compartimos la Información 

Solo compartiremos su Información con terceros según lo estipulado en esta Política y según lo permita la ley, o con su consentimiento.

Podemos compartir Información en caso de que la totalidad o parte de la Compañía se venda, fusione, disuelva, separe o sea adquirida, con el alcance que fuera en una transacción similar, o con relación a las medidas que puedan ser necesarias con antelación a dichos eventos.

Podemos compartir Información en respuesta a una orden judicial, citación legal u orden de allanamiento, o para cumplir con alguna ley o reglamentación. Es posible que cooperemos con las autoridades de orden público para investigar y procesar a las actividades ilegales, que violen nuestras reglas o que sean perjudiciales para otros visitantes.

Además, podremos compartir Información dentro de la Compañía, lo que incluye entre filiales, o con nuestras compañías matrices o subsidiarias.

También podemos compartir Información con otras compañías con las que tengamos una relación comercial o que contratemos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, si contratamos a una compañía para que nos ayude a enviar y administrar correos electrónicos, podríamos proporcionarle a dicha compañía su dirección de correo electrónico y algunos otros datos para que le envíe un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. Del mismo modo, podemos contratar a compañías para que mantengan o administren algunos de nuestros Servicios en Línea, además de computadoras y programas relacionados.

Publicación de mensajes, comentarios y contenido

Nuestros Servicios en Línea pueden tener áreas de colaboración, entre ellas, “blogs”, “tableros de anuncios”, “tablas de clasificación” y “juegos de salud”, que permitan que los usuarios tengan debates de colaboración y compartan información. Algunos de nuestros Servicios en Línea pueden permitirle seleccionar un nombre de usuario o imagen que será el “apodo” que aparezca en el Servicio en línea. Tenga en cuenta que toda información que ingrese o publique en estas áreas de colaboración, lo que incluye su nombre de usuario o imagen, puede ser vista por otros usuarios del Servicio en línea y dichos usuarios pueden compartirla con otras personas. Por tanto, sea considerado en cuanto a lo que escribe y comprenda que esa información podría convertirse en contenido público.

Cómo administramos su Información

Nuestros Servicios en Línea pueden permitirle ver su perfil, según corresponda, y obtener acceso a Información relacionada sobre usted y solicitar cambiar o eliminar dicha Información. Si esta función está disponible, puede tener acceso a una página en los Servicios en Línea a través de la cual podrá revisar su perfil, según corresponda, e Información relacionada sobre usted, y podrá tener opciones para modificar o eliminar dicha Información. Recuerde, sin embargo, que, si ya hemos divulgado parte de esta Información a terceros, es posible que no tengamos acceso a dicha Información divulgada y que no podamos obligar a los terceros a los que hayamos divulgado dicha Información a que eliminen o modifiquen alguna parte de ella.

Podemos comunicarnos con usted, de forma electrónica o por teléfono, con relación a beneficios, programas, productos, servicios o herramientas existentes y/o información general sobre salud. Nuestra Notificación sobre comunicaciones con el consumidor detalla cómo nos comunicamos con usted.  En caso de que necesite más ayuda para dar de baja una comunicación, contáctenos para recibir asistencia. Tenga en cuenta que las opciones para darse de baja pueden no aplicarse a determinados tipos de comunicaciones, como estados de cuenta, actualizaciones de los Servicios en Línea u otras comunicaciones.  

Cookies y seguimiento

La Compañía puede usar diversas tecnologías, que pueden incluir cookies, tokens, etiquetas, registros web, avisos web, secuencias de comandos y registros de servidores web para recopilar información reunida automáticamente, y podemos agrupar esa información de quienes visitan nuestros Servicios en línea, o para habilitar determinadas funciones de estos. Esta información puede incluir datos demográficos, información técnica acerca de la tecnología (p. ej., teléfono o computadora) que se utilizó para conectarse a los Servicios en línea, información sobre navegadores web, su dirección IP y el comportamiento de navegación, como las páginas visitadas y la frecuencia con que se visitan ("Información sobre actividad"). Asimismo, podemos usar compañías externas de análisis que brinden esos servicios.

También podemos permitirles a los proveedores de servicios externos usar cookies y otras tecnologías para recopilar información y hacer un seguimiento de las actividades de búsqueda con el tiempo y en diferentes sitios web de terceros, como los navegadores web que se usan para leer nuestros sitios, qué sitios web derivan tráfico o brindan enlaces a nuestros sitios, y para presentar anuncios dirigidos a usted. No controlamos estas tecnologías de terceros, y su uso se rige por las políticas de privacidad de los terceros que usan estas tecnologías. Si desea obtener más información sobre redes de anuncios de terceros y entidades similares que usan estas tecnologías, visite http://www.aboutads.info/consumers, y para optar por no participar en las prácticas de publicidad de estas redes y servicios, visite http://www.aboutads.info/consumers y http://www.networkadvertising.org/choices. Después de hacer clic en el enlace, puede optar por no recibir este tipo de publicidad de ninguna de las empresas participantes o solo de empresas específicas. Recuerde que, en la medida en que se integre tecnología publicitaria a los Servicios en Línea, puede recibir anuncios aunque se dé de baja de la publicidad personalizada. En tal caso, los anuncios no estarán personalizados. Además, no controlamos ninguno de los enlaces anteriores para darse de baja y no somos responsables de las elecciones que realice por medio de estos mecanismos o la continua disponibilidad o precisión de dichos mecanismos.

La Información sobre Actividad se captura mediante diversas tecnologías que pueden incluir cookies. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que pueden colocarse en su computadora cuando visita un Servicio en línea o hace clic en una URL. Las cookies pueden incluir "cookies de sesión única", que generalmente registran información solo durante una única visita a un sitio web y luego se borran, y cookies "persistentes", que generalmente se almacenan en la computadora a menos que se borren o que su vencimiento esté configurado. Puede deshabilitar las cookies y elementos similares ajustando las preferencias del navegador en cualquier momento; sin embargo, esto puede limitar su capacidad de aprovechar todas las funciones de nuestros Servicios en Línea. Además, usted puede tener medios adicionales para administrar la recopilación de Información sobre actividad haciendo lo siguiente:

  • administrando el uso de tecnologías "flash" con las herramientas de administración de Flash disponibles en el sitio web de Adobe;
  • haciendo clic en el enlace "Dar de baja" en la parte inferior de la página web de inicio correspondiente;
  • visitando Google para “Dar de baja” la publicidad en pantalla o personalizar los anuncios de la red en pantalla de Google; y/o
  • haciendo clic en el enlace de "Baja" de Optum Pixel.

Tenga presente que actualmente no respondemos a las señales “Do Not Track” (no rastrear) de los navegadores web que brindan un método para darse de baja de la recopilación de información sobre las actividades en línea con el tiempo y a lo largo de sitios web o servicios en línea de terceros porque, entre otros motivos, no existe una definición común de tales señales y ningún estándar aceptado en el sector sobre la manera en que deben interpretarse tales señales.

Reunimos Información sobre actividad relacionada con usted para mejorar la calidad de nuestros servicios, por ejemplo, para determinar el mejor método y horario para comunicarnos con usted. Sin perjuicio de las demás formas en las que podemos usar la Información descritas en la presente, podemos usar y divulgar la Información sobre su actividad de otro modo a menos que esta Política o la ley lo prohíban. Por ejemplo, usamos la Información sobre su actividad para:

  • personalizar sus experiencias, como la administración y el registro de sus preferencias;
  • autenticar la información de su cuenta;
  • fines de marketing, desarrollo de productos e investigación;
  • rastrear recursos y datos a los que se accedió en los Servicios en línea;
  • elaborar informes relacionados con el uso, la actividad y las estadísticas de los Servicios en línea;
  • brindar asistencia a los usuarios que tengan problemas con nuestros Servicios en línea;
  • actualizar y realizar el mantenimiento de nuestros Servicios en línea;
  • habilitar determinadas funciones y herramientas en los Servicios en línea; y
  • hacer un seguimiento de cómo llegan los visitantes a los Servicios en Línea y cómo los recorren.

Según se describe arriba, podemos usar tecnologías de seguimiento que nos permiten reconocer su dispositivo cuando regresa a nuestros Servicios en Línea dentro un plazo determinado, estipulado por nosotros, y permitir el inicio de sesión automático a nuestros Servicios en Línea. A fin de mantener su privacidad, debe desconectarse por completo de su cuenta antes de que termine su sesión (ya sea que usted cierre su sesión o nosotros lo hagamos, por ejemplo, si se ha agotado el tiempo de espera de nuestros Servicios en Línea, es decir, hemos terminado su sesión automáticamente después de un período de inactividad estipulado por nosotros a nuestro exclusivo criterio). A menos que usted de desconecte por completo de su cuenta, podrá volver a iniciar sesión de forma automática la próxima vez que usted o cualquier persona que utilice sus dispositivos visite los Servicios en Línea.

Cómo protegemos la Información 

Usamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger la información que proporciona en nuestros Servicios en Línea. Estas medidas de seguridad dependen del grado de confidencialidad de la información que se está recopilando, usando y almacenando. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros Servicios en Línea ni la seguridad de la información que nos transmite por Internet, lo que incluye el uso de correo electrónico. No somos responsables de los actos ilegales de terceros, como piratas informáticos.

Es su responsabilidad proteger los dispositivos que usa para acceder a nuestros Servicios en Línea (como computadoras portátiles, tabletas y dispositivos móviles) y utilizar una configuración de seguridad apropiada en dichos dispositivos. En caso de extravío, hurto o robo de dichos dispositivos, otras personas podrían acceder a su cuenta e información personal a través de ellos. Si inicia sesión en los Servicios en Línea a través de una computadora o dispositivo público o la computadora o el dispositivo de otra persona, debe asegurarse de salir de su cuenta (i) antes de terminar su sesión o, (ii) si estará inactivo en los Servicios en Línea por más de unos minutos; de lo contrario, el siguiente usuario de esa computadora o dispositivo podría obtener acceso a su cuenta y la Información de su cuenta si su sesión no ha finalizado.

Acepta que no somos responsables de todo daño que pueda surgir como resultado del acceso de una persona a su cuenta o información personal en un dispositivo extraviado, hurtado o robado o en una computadora pública o quiosco donde, por cualquier motivo, no haya tomado las medidas necesarias para cerrar su cuenta antes de finalizar una sesión en dicha computadora pública o quiosco.

Podemos ofrecer aplicaciones móviles que nos permitan comunicarnos con usted mediante notificaciones push. Cuando se ofrecen aplicaciones móviles, puede desactivar las notificaciones push en la configuración de su teléfono móvil. Asimismo, puede controlar la configuración de vista previa en sus aplicaciones de correo electrónico.

Conservamos la Información por el tiempo que consideremos necesario para el fin para el que se recopila, sujeto a un período más extenso si la información es pertinente para un cuestionamiento legal.

Menores de 13 años de edad

No recopilaremos intencionalmente información personal (según se define este término en la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet) de niños menores de 13 años de edad a través de nuestros Servicios en Línea sin recibir el consentimiento de sus padres. Si cree que a través de nuestros Servicios en Línea hemos recopilado tal información personal de un niño menor de 13 años de edad, contáctenos de inmediato.

Política de Protección de SSN

Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números de Seguro Social (“SSN”) que recibamos o recopilemos durante el transcurso de las actividades. Garantizamos la confidencialidad de los SSN a través de diversos medios, incluidas las protecciones físicas, técnicas y administrativas que están diseñadas para brindar protección contra el acceso no autorizado. Es nuestra política limitar el acceso a los SSN al acceso legal, y prohibir la divulgación ilícita de los SSN.

Cómo obtener más información sobre prácticas de privacidad en materia de salud y finanzas

Algunos de nuestros productos y servicios están regulados por ciertas leyes, lo que incluye la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) y la Ley Gramm-Leach-Bliley. Para obtener más información sobre nuestras prácticas reglamentadas, lea nuestros Avisos de privacidad de productos disponibles en la sección Prácticas de privacidad específicas de productos de esta Política.

Usuarios del Registro de Salud Individual

Es posible que tenga acceso a su Registro de Salud Individual (Individual Health Record, IHR) a través de este sitio web. El IHR es una aplicación de datos de salud electrónica que ayuda a los usuarios a recopilar, administrar y compartir la información de salud, el historial médico y el estado de salud actual. Los usuarios del IHR pueden utilizar la plataforma del IHR para importar su información de salud desde fuentes diversas, incluidos, entre otros, proveedores de cuidado de la salud, planes de salud y dispositivos médicos. Esta información de salud se considera “Datos del IHR”.

Los Datos del IHR pueden incluir, entre otros, los siguientes:

  • Nombre e información de contacto, como la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico
  • Historial médico, condiciones, tratamientos, medicamentos, resultados de laboratorio y equipo de cuidado
  • Reclamos médicos, números de cuentas de planes de salud e información de seguros
  • Peso, registros de actividad y otras estadísticas de salud que se obtengan desde dispositivos médicos y teléfonos inteligentes
  • Información demográfica, como su edad y sexo

Es posible que UnitedHealthcare y sus proveedores de servicios utilicen sus Datos del IHR o información para operar y administrar la plataforma, el software y el sitio web, y, de lo contrario, para lo que se indique en esta Póliza.

El contenido que se proporciona en su IHR no tiene por objetivo sustituir el asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento profesional. Siempre busque asesoramiento de su médico o de otro proveedor de salud calificado si tiene preguntas en relación con una condición médica. Nunca ignore el asesoramiento médico profesional o demore en buscarlo debido a algo que leyó en su IHR.

Derechos adicionales para los residentes de California


Derechos de privacidad de California

Las leyes de California permiten que nuestros clientes que sean residentes de dicho estado soliciten determinada información con relación a la divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo.

Si hemos divulgado información personal a terceros para fines de marketing directo, le proporcionaremos una lista de las categorías de información personal, junto con los nombres y las direcciones de dichos terceros en caso de que lo solicite. Para realizar dicha solicitud, escríbanos a la dirección postal o de correo electrónico que se encuentra en la sección Contáctenos de esta Política.

Esta solicitud puede realizarse una vez por año calendario como máximo. Nos reservamos el derecho de no responder las solicitudes que no se envíen a la dirección postal o de correo electrónico especificada. El asunto del correo electrónico y el cuerpo de su solicitud deberán leer “Derechos de privacidad de California”. Debe otorgarnos información específica sobre usted para que podamos responder a la solicitud con precisión.

Menores de 18 años de edad de California

Si usted es un residente de California menor de 18 años de edad y es un usuario registrado de nuestros Servicios en Línea, puede solicitar que eliminemos de nuestros Servicios en Línea todo contenido que publique en ellos al que pueda obtener acceso cualquier otro usuario (ya sea registrado o no). Tenga en cuenta que todo contenido que deje de ser visible en nuestros Servicios en Línea podría permanecer en nuestros servidores y sistemas. Para solicitar que se elimine contenido de acuerdo con estas disposiciones, escríbanos a la dirección postal o de correo electrónico que se encuentra en la sección Contáctenos de esta Política. Cuando nos escriba, otórguenos una descripción del contenido y su ubicación en nuestros Servicios en Línea, y cualquier otra información que podamos requerir para considerar su solicitud. Recuerde que eliminar el contenido de acuerdo con estas disposiciones no garantiza la eliminación completa o integral del contenido o la información publicada por usted en los Servicios en Línea.

Cuándo se aplica esta Política de Privacidad

Nuestra Política se aplica a los Servicios en Línea de nuestra propiedad o que operamos y contienen un enlace a esta Política de Privacidad. Nuestra Política no se aplica a información recopilada a través de otros medios, como por teléfono, mediante una aplicación móvil que no tiene un enlace a esta Política de Privacidad o en persona; sin embargo, esa información puede estar protegida por otras políticas de privacidad.

Nuestra Política no se aplica a las prácticas de otras compañías u otros sitios web o aplicaciones de software que puedan estar vinculadas o disponibles a través de nuestros Servicios en Línea. Algunos de los servicios en línea que ofrecemos podrían regirse por una política de privacidad independiente.

La incorporación de un enlace en nuestros Servicios en Línea o la posibilidad de usar el sitio web o la aplicación de software de un tercero a través de nuestros Servicios en Línea no significa que avalemos o supervisemos de manera alguna la privacidad o las prácticas de seguridad del sitio web o la aplicación de software de dicho tercero ni la autenticidad de su contenido, y el uso que haga del sitio web o la aplicación de software de terceros se rige por su política de privacidad.

Algunos de nuestros productos y servicios pueden tener prácticas de privacidad específicas (“Avisos de Privacidad de Productos”), tales como el Aviso de prácticas de privacidad en virtud de la ley HIPAA u otras prácticas de privacidad específicas de las que queremos que esté informado. Puede encontrar esta información en la sección Prácticas de privacidad específicas de productos de esta Política de Privacidad. Cuando hay un Aviso de Privacidad de Productos, el contenido de dicha notificación se aplica al uso que haga del producto y servicio.

Esta Política de Privacidad no tiene por objeto crear, ni crea, derechos contractuales o demás derechos legales en nombre de parte alguna.

Cambios

Es posible que realicemos cambios a esta Política en cualquier momento. De ser así, el cambio aparecerá en esta página. Además, le brindaremos aviso y opciones, en este sitio web y en otras ubicaciones pertinentes, según el alcance de los cambios. Siempre puede visitar esta Política para conocer las actualizaciones. Su acceso o uso continuo de los Servicios en Línea constituye su consentimiento respecto de estos cambios a la Política.

Cómo comunicarse con nosotros

Comuníquese con nosotros si tiene preguntas acerca de esta Política o nuestras prácticas de privacidad relacionadas. Si cree que nosotros o cualquier compañía asociada a nosotros ha hecho mal uso de su información, comuníquese con nosotros inmediatamente.

UnitedHealthcare
Servicio al Cliente - Privacidad
PO Box 740815
Atlanta, GA 30374-0815

Para planes comunitarios

UnitedHealthcare
Oficina de privacidad
MN017-E300
PO Box 1459
Minneapolis, MN 554400

Optum
Oficina de privacidad de Optum
MN101-E013, 11000 Optum Circle
Eden Prairie, MN 55344
privacy@optum.com

Rally Health
Oficina de privacidad de Rally
3000 K Street NW Suite 350
Washington, DC 20007
info@werally.com


Fecha de vigencia

22 de octubre de 2019

Prácticas de privacidad específicas de productos 

Las siguientes Notificaciones de privacidad de productos complementan esta Política y explican las prácticas de privacidad específicas con respecto a ciertos productos y servicios que puede usar, lo que incluye acceso a más información acerca de prácticas de privacidad en materia de salud o finanzas.


OptumRx


Optum Live and Work Well


  • Servicios para miembros:

    En el supuesto de que necesite Servicios para miembros, llame al número de teléfono de Servicios para miembros que aparece en su tarjeta de seguro, llame al número de teléfono de su programa de asistencia para empleados (EAP en inglés), o bien comuníquese con su departamento de Recursos Humanos.

  • Recopilación de PHI:

    Algunas de las funciones del sitio web permiten a los usuarios enviar información de salud protegida (PHI en inglés). Si se da de alta para usar dichas características, su PHI se procesará de conformidad con el Aviso de prácticas de privacidad en virtud de la ley HIPAA estipulado por su plan de salud. No es necesario que proporcione PHI si no lo desea; sin embargo, eso puede limitar su capacidad de utilizar determinadas funciones del sitio web o solicitar determinados servicios o información.

  • Uso y divulgación:

    Obtendremos su consentimiento antes de usar o divulgar PHI que se ha recopilado en el sitio web para fines distintos de los que se presentan en esta Política. Antes de divulgar su PHI para fines que no se describen en esta Política, solicitaremos su consentimiento, a menos que dicha revelación sea obligatoria para operaciones de atención médica, tratamiento, pago, actividades de gestión de calidad interna o requisitos legales.

  • Aviso de prácticas de privacidad en virtud de la ley HIPAA:

    United Behavioral Health administra beneficios en materia de salud mental y abuso de sustancias, y programas de asistencia para empleados para una variedad de planes de salud. Conforme a la ley HIPAA, estos planes de salud deben otorgar a los miembros un Aviso de prácticas de privacidad en virtud de la ley HIPAA que describa sus prácticas de privacidad en términos de información médica y de salud. Al momento de administrar sus beneficios en materia de salud mental y abuso de sustancias, y sus programas de asistencia para empleados, United Behavioral Health acata las prácticas de privacidad establecidas en el Aviso de prácticas de privacidad en virtud de la ley HIPAA de su plan de salud. Comuníquese con su plan para obtener una copia de su Aviso de prácticas de privacidad en virtud de la ley HIPAA.

Si está inscrito en un plan asegurado ofrecido por U.S. Behavioral Health Plan, California (“USBHPC”), su Aviso de prácticas de privacidad en virtud de la ley HIPAA se aplica a usted y a sus dependientes.

  • Acceso, complemento, enmienda y eliminación:

    Puede complementar, enmendar y obtener acceso a su información a través de la página "Mi perfil". Para solicitar la eliminación de su información, use el formulario de servicio técnico en el área de "Ayuda" del sitio web. No hay límites en cuanto a las enmiendas y eliminaciones de su Información. Recuerde que eliminar su Información puede afectar su acceso y uso del sitio web.

  • Seguimiento pasivo:

    El sitio web utiliza mecanismos de seguimiento pasivo, como cookies. Se utilizan para llevar un registro de las preferencias de idioma del usuario y su aceptación de los Términos de Uso. El sitio web no implementa ningún software que contribuya a la recopilación y distribución de información acerca de una persona u organización sin su conocimiento ni ejerce control alguno sobre la computadora de un usuario.

Optum Bank

  • Contáctenos:

    Nuestro Centro de asistencia al cliente ofrece información sobre cómo puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente por teléfono o en línea.  Los representantes están disponibles de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del este.

  • Aviso de prácticas de privacidad financiera:

    Lea nuestro Aviso sobre prácticas de privacidad financieras conforme se apliquen a Optum Bank en calidad de institución financiera regulada y OptumHealth Financial Services.

UnitedHealthcare

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